优化现金流通环境、提升现金服务水平,是金融机构服务实体经济的重要方式。南京银行江北新区分行坚持推行“零钱包”服务,准备各面值小额现金,主动上门为商户进行零钞兑换,保证小面额人民币供应,消除客户现金收付后顾之忧。
近日,南京银行江北新区分行辖内的新华西路支行在做拒收现金宣传回访时遇到了急需大量硬币的店主李女士。李女士希望能够在一周内兑换数千枚1角硬币。由于各支行每周预约的零钱有数量限额,该行工作人员急客户之所急,联系辖内其他几家支行预约了硬币。由该支行员工去其他支行领取,以“零钱包”的方式上门为商家兑换。
“真是太感谢你们了!之前你们上门做不得拒收现金的宣传,给我们介绍了‘零钱包’服务。这次我这边硬币周转不过来,就想着联系你们呢。不过我以为临近春节约这么多硬币不太容易,没有想到南京银行效率这么高!”李女士对南京银行的服务赞不绝口。
“您太客气了,记得上次到您店里宣传,您毫不犹豫的签订《不拒收人民币现金承诺书》。您说,‘我是开店做生意的,在支持多元化线上支付的同时,也要充分尊重公众现金支付结算的习惯。’当时真是让我肃然起敬。为客户兑换零钱是银行义不容辞的责任和义务,您以后有这样的需求,可以随时联系我们。”支行工作人员这样回应。
类似服务客户的案例还有很多,背后始终不变的是南京银行江北新区分行想客户所想,急客户所急的工作热忱。该行将辖内各营业网点作为开展整治拒收人民币现金专项活动的主阵地。除了推出“零钱包”服务外,还积极向周边商户走访宣传,引导商户签署不得拒收现金承诺书,张贴收取现金标识,保障人民群众的合法权益不受损害。
一枝一叶总关情,现金服务心连心。下一步,南京银行江北新区分行将始终坚持金融为民理念,持续提升金融服务水平,推动整治现金拒收活动常态化开展,营造良好的现金流通环境,以一系列聚人心、暖人心、得人心的服务,为区域内金融秩序和谐稳定贡献力量。
